Товароведческая экспертиза: производственный дефект смартфона
Судебная товароведческая экспертиза смартфона по делу о защите прав потребителя: есть ли недостаток и какова его причина.
О деле
В рамках гражданского спора о защите прав потребителя суд назначил судебную товароведческую экспертизу смартфона. Требовалось установить, есть ли у товара недостатки, какова их причина и нет ли следов вскрытия или ремонта.
Эксперт провёл органолептический осмотр, протестировал устройство в режиме реального времени, вскрыл корпус и с помощью микроскопа исследовал материнскую плату, контактные соединения и шлейфы, а также замерил напряжение аккумулятора.
Подтверждён дефект — самопроизвольная цикличная перезагрузка, вызванная неисправностью материнской платы. Дефект устойчиво воспроизводился в ходе исследования.
Следов вскрытия, неквалифицированного ремонта, пайки, замены деталей, попадания влаги, коррозии, термического или механического воздействия не обнаружено; все внутренние блоки — оригинальные. Электростатический разряд от руки человека исключён конструкцией защиты устройства.
Вывод эксперта: выявленный недостаток носит производственный характер, а не возник из-за действий потребителя или третьих лиц. Заключение подтвердило позицию потребителя в споре.
Результат
Подтверждён дефект — самопроизвольная перезагрузка из-за неисправности материнской платы.
Следов вскрытия, ремонта, влаги и нарушения правил эксплуатации не обнаружено.
Недостаток носит производственный характер — заключение подтвердило позицию потребителя.
Похожие кейсы
- Экспертиза 2025
Строительно-техническая экспертиза: ущерб от залива квартиры
Результат Радиатор переделан с проектных 3 до 10 секций, но без нижнего запора это возможно только силами управляющей организации — прибор относится к общему имуществу. Стоимость восстановительного ремонта — 126 148,87 ₽. - Экспертиза 2026
Оценочная экспертиза: рыночная стоимость домовладения
Результат Рыночная стоимость дома — 3 525 000 ₽, участка — 1 175 000 ₽, домовладения в целом — 4 700 000 ₽. Заключение принято судом как доказательство стоимости. - Экспертиза 2026
Автотехническая экспертиза: полная гибель автомобиля после ДТП
Результат Повреждения соответствуют ДТП. Ремонт превысил рыночную стоимость авто — установлена полная гибель, ущерб рассчитан за вычетом годных остатков.
Заказать экспертизу по похожей задаче
Расскажите о ситуации — подберём методику, сроки и состав документов.